Lennu hilinemine pole tänapäeval haruldane. Põhjuseks võivad olla ilmastikutingimused, tehnilised rikked ja paljud muud väga erinevad põhjused. Mis siis, kui teie lend hilineb? Millised on hilinenud lendude reisijate õigused?
Kui teie lend hilineb, peate teadma oma õigusi, kuna kahjuks ei kiirusta lennufirmad alati oma kohustusi reisijate ees täitma.
Kui lennu hilinemine segab teie plaane, on teil õigus lend üldse tühistada. Sellisel juhul on lennufirma kohustatud tasuma teile pileti täishinna, isegi kui piletireeglite kohaselt loetakse teie piletit tagastamatuks.
Teile võidakse keelduda raha otse lennujaamas tagastamast ja see saadetakse agentuurile, kust pileti ostsite. Kui see juhtub, paluge lennujaama letis oleval lennufirma esindajal täita piletil hilinenud lennuteave. Sellise märgiga makstakse teile palju kiiremini välja. E-pileti puhul saab kviitungi trükitud teekonda panna linnukese.
Kui peate ootama lennuki õhkutõusu, saate lennuettevõtjalt tasuta küsida järgmisi teenuseid:
1. Kui teie lend hilineb vähemalt kaks tundi, tuleb teile pakkuda suupisteid.
2. Kui õhkutõusmine hilineb rohkem kui neli tundi, on lennufirma esindajad kohustatud korraldama sooja söögi. Sööki tuleks päevasel ajal pakkuda iga kuue tunni tagant ja öösel iga kaheksa tunni tagant.
3. Kui reisite alla seitsmeaastase lapsega, peab teil olema koht ema ja lapse toas.
4. Kui õhusõiduki õhkutõusmine hilineb öösel kuue või enama tunni võrra ja päeval kaheksa või enama tunni võrra, on lennufirma esindajad kohustatud majutama kõik reisijad hotelli ja korraldama hotelli tasuta kohaletoimetamise.
5. Lennufirma on kohustatud tagama ka teie pagasi tasuta ladustamise.
6. Korraldage kahe tasuta kõne võimalus kahe tunni või pikema lennu hilinemise korral
Samuti on teil õigus saada materiaalset hüvitist lennuettevõtja lennutranspordi kohustuste rikkumise eest. Parim on deklaratiivnõude koostamine ja allkirjastamine otse lennujaamas. Tavaliselt makstakse reisijatele lennu hilinemise korral 25% pileti hinnast.
