Suvi on puhkuste aeg. Kindlasti unistad sa unes rannas, lonksad kokteili või vallutad mäetippe, hoolimata esmavajalikest asjadest - lõppude lõpuks tegi seda reisifirma sinu eest. Reaalsus võib fantaasiast siiski erineda ja reisibüroo ei pruugi oma lubadusi täita.
See on vajalik
- - leping teenuste osutamiseks;
- - Kontrollima.
Juhised
Samm 1
Enne nõude esitamist lugege uuesti läbi ettevõttega sõlmitud leping. Kui juhataja lubas teile avarat tuba, mille akendest avanevad vaated merele, ja magamistuba on varustatud kliimaseadmega, kuid dokumendis pole selle kohta sõnagi, siis pole teil tegelikult midagi ette heita. Seetõttu lugege reisiteenuste osutamise lepingu sõlmimisel hoolikalt väljapakutud dokumente. Kui te ei saa ühestki punktist aru, küsige sellest koopiat ja pidage nõu advokaadiga.
2. samm
Kui dokumentide järgi on teil õigus, proovige lahendada konflikt hotelli administratsiooni ja reisibüroo esindajaga. See ei avaldanud mõju - väljendage oma rahulolematust kirjalikult ja nõudke administratsioonilt märget, et nad on nõuetega tuttavad. Vajadusel leidke tunnistajad - kaasmaalased, kes saavad teie sõnu kodus kinnitada.
3. samm
Võimalusel pildistage rikkumisi. Kärbes supis, rebenenud viietärnihotellis rebenenud linad, räpane rand - sellised pildid on head argumendid teie vaidluses reisibürooga.
4. samm
Puhkuselt naastes ärge lükake asja lõputult edasi. Koguge dokumente ja minge oma kaebuse esitamiseks reisibüroosse. Reeglina ei soovi oma nime hindavad ettevõtted kohtu ette anda. Tõenäoliselt pakutakse teile rahalist hüvitist.
5. samm
Kui te ei jõua vastastikku kasuliku kokkuleppeni, on teil õigus pöörduda spordi- ja turismiministeeriumi, tarbijaõiguste kaitse ühingu või kohtu poole. Kohtuasja algatamiseks vajate teenuslepingut, tšekki, mis kinnitab teie raha ülekandmist reisibüroole, ja võimalikult palju tõendeid oma juhtumi tõestamiseks: kviitungid, piletid, pildid.
