Mõnikord juhtub ettenägematuid olukordi siis, kui piletid on juba käes ja reisi tuleb edasi lükata või vastupidi - kiirendada. Seetõttu on piletivahetuse küsimus väga asjakohane ja tõsine, eriti raudteetranspordi puhul, kuna sellel on spetsiaalsed protseduurid.
Juhised
Samm 1
Vene raudteel kehtivate reeglite kohaselt ei ole rongide väljumiskuupäeva muutusest tingitud raudteedokumentide vahetamine ette nähtud. Küll aga saate olemasoleva pileti tagastada ja uue osta vajalikul kuupäeval.
2. samm
Enne lahkumist pileti tagastamiseks on vaja hinnata olukorda, mis võib tekkida soovitud kuupäeva reisidokumentidega, ja seejärel olemasolev tagastada. Raudtee-eeskirjade kohaselt tagastatakse piletid reisidokumendi ostnud reisija isikut tõendava dokumendi juuresolekul.
3. samm
Teisele reisijale väljastatud rongipiletite tagastamisel peab olema notariaalselt tõestatud volikiri. Samuti ei tagastata kommertskassa pakutavate teenuste eest tasumise kulusid. Reisijatele tagastatakse kasutamata pileti eest isikut tõendavate dokumentide esitamine, samal ajal kui dokumentide üksikasjad peavad vastama piletites täpsustatud andmetele.
4. samm
Reisidokumendi maksumus sisaldab broneeritud istekoha maksumust, pileti maksumust, kindlustust ja komisjonitasusid. Pileti maksumus tähendab raudteetranspordi maksumust, see on märgitud reisidokumendi esimesel real. Broneeritud istekoha hind sisaldab voodikohta, mis on märgitud piletihinnale piletihinna juurde.
5. samm
Siseriiklikus raudteeveoteenuses hüvitatakse kasutamata raudtee reisidokumentide tagastamisel reisijale: - pileti täishind ja broneeritud istekoha maksumus rongipiletite tagastamisel hiljemalt 8 tundi enne rongi väljumist; - pileti täishind ja pool broneeritud istekoha maksumusest rongipiletite tagastamisel ajavahemikul 2 kuni 8 tundi enne rongi väljumist; - pileti täiskulu raudteepiletite tagasipöördumise eest ajavahemikul vähem kui 2 tundi enne rongi väljumist ja hiljemalt 12 tundi pärast väljumist.
6. samm
Rongipiletite ostmisel makstud vahendustasusid ja muid (välja arvatud kindlustus) tasusid reisijale ei tagastata. Samuti võetakse reisijalt tagasimakse eest komisjonitasu.
