Rongireisi tühistamisel võib olla palju põhjuseid: haiguse tõttu on muutunud ärireiside plaanid või puhkuse kuupäevad. Sel juhul saab rongipileti tagastada.
Juhised
Samm 1
Raudtee piletikassaga ühenduse võtmisel on reisijal pileti tagasimaksmiseks mitu võimalust. Kui ta taotleb piletit käes 8 tundi enne rongi väljumist, on reisijal õigus saada sõiduks raha pileti ja broneeritud istekoha maksumuse ulatuses. Samal ajal arvestatakse igast piletist maha väike summa, umbes 100-200 rubla, sõltuvalt pileti maksumusest.
2. samm
Kui reisija vahetab piletit 2 tundi enne rongi väljumist, on tal õigus saada pileti täishind ja 50 protsenti broneeritud istekoha hinnast. See meetod sobib neile, kelle plaanid viimasel hetkel muutusid, mistõttu on tagastatud pileti müümine raudteefirmale üsna keeruline, kuid reisija ei pea kogu raha tagastamisega arvestama.
3. samm
Kui reisija reis tühistatakse vähem kui 2 tundi enne rongi väljumist, siis broneeritud istekoha raha ei tagastata, saate ainult pileti hinna. Kui reisija rongist maha jääb, saab ta pileti vahetada ka 12 tunni jooksul alates rongi väljumisest.
4. samm
Saate pileti vahetada või raha tagasi reisidokumendi vastu vahetada igas linna raudtee piletikassas. Mõnes suurlinnade rongijaamas on spetsiaalsed piletite tagasimaksekontorid, mistõttu tavalised piletikassad tagasimakse pileteid ei aktsepteeri. Peate kaks korda järjekorras seisma: kõigepealt tagastage pilet ja seejärel vajadusel ostke tavalisest piletikassast uus.
5. samm
Samuti saate uue pileti tagastada ja osta spetsiaalsetes kaubanduslikes raudtee piletikassades, mis on varustatud linna kaubandus- või ärikeskustes. Pange aga tähele, et sellised kassad võtavad iga tehtud tehingu eest oma vahendustasu.
6. samm
Kui reisija on väljastanud elektroonilise pileti, saab ta pileti vahetada või tagastada samal veebisaidil, kus ost tehti. See võib olla nii Venemaa Raudtee veebisait kui ka kõigi kolmandate osapoolte piletimüüjate ressurss. Peate leidma funktsiooni "Edasi-tagasi pilet" või "Tühista ost". Pärast kõigi vajalike toimingute tegemist tühistate pileti ostmise ja saate vajadusel uue tellida. Pidage siiski meeles, et pileti raha võidakse teie kaardile kanda 30 päeva jooksul alates ostu tühistamise kuupäevast. See on sellise teenuse puhul tavapärane praktika ja pole vaja muretseda raha pika puudumise pärast kaardil. Selle meetodi abil pileti tagastamisel võetakse iga tühistatud tehingu eest ka pileti tagastamise tasu.
