Ootate oma puhkust põnevusega ja olete reisibüroost eelnevalt puhkusepileti ostnud. Ja siis äkki muutsid nad meelt või muutusid olud. Puhkus on tühistatud. Kuid küsimus teenuse eest raha tagasimaksmise eest muutub teravaks.
Juhised
Samm 1
Hüvitise arvutamine on individuaalne. Advokaadid ja reisibüroode esindajad hindavad vautšeri isiklikel põhjustel kasutamisest keeldumise korral tagasimakseid erinevalt.
2. samm
Reisifirmade esindajad üritavad kliendile tõestada, et lepingu ülesütlemise trahv ja tasutud kulude summa peetakse tagastatavast summast alati kinni ning üldiselt peab ebaõnnestunud reisija tõendama, et reisi tühistamise põhjus on kehtiv. Turistil on vastavalt seaduses sätestatule õigus ühepoolselt keelduda vautšerist mis tahes põhjusel ja ta on kohustatud tagastama kogu raha, välja arvatud juba tehtud kulutused.
3. samm
Advokaadid usuvad, et sõnastus „välja arvatud juba tehtud kulud” tähendab: reisikorraldaja on kohustatud võimaluse korral tegema kõik endast oleneva, et juba makstud kulud tagasi maksta. Tagastamatute kulude hulka kuuluvad hotelli broneerimise kulud, konsulaartasu, reisikohale broneerimine.
4. samm
Tagastatava summa kindlaksmääramiseks tekib küsimus tegelikult tehtud kulude kontrollimisest. Kulude ja lepingu suhet tõendavad selgelt maksed, mis tehakse eraldi osades, mis moodustavad ekskursiooni maksumuse, näiteks viisakeskus, vedaja, hotell ja muud lepingus nimetatud teenused. Eriti hoolikatel klientidel on kõik võimalused hukkunud kulude katmiseks.
5. samm
Sageli ostab reisikorraldaja kohad hotellis ja lennukis ette, lahtiselt, täpsustamata konkreetsete inimeste nimesid. Reisibürood võivad lepingutes sätestada turistile trahvid seaduses sätestatud lepingutingimuste täitmise eest. Sellest lähtuvalt ei ole keeldumine lepingutingimuste rikkumine ning sanktsioonid on lubamatud.
6. samm
Kui reisibüroo ei soovi reisi ärajätmisel teie kulusid hüvitada, peate kahes eksemplaris esitatud nõude kontorisse viima ja paluma ühel neist märkida kättetoimetamise märge. Kui keeldute nõudele märki panemast, tuleks see saata tähitud kirjaga koos manuste loetelu ja teatisega posti teel. Reisibüroo on kohustatud vastama 20 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamise kuupäevast. Ja kui reisibüroo endiselt püsib, peate pöörduma kohtusse.
