Plaanid kipuvad muutuma ja mõnikord peate ühel või teisel põhjusel rongipiletid tagastama. Tavaliste reisidokumentide kättetoimetamisega pole tavaliselt probleeme, erinevalt elektroonilistest piletitest, mis vajavad erikohtlemist.
See on vajalik
- - pass (sünnitunnistus);
- - Tellimuse number;
- - e-pilet.
Juhised
Samm 1
Elektroonilise reisidokumendi tagastamine toimub vastavalt Venemaa Raudtee kehtestatud reeglitele. Pileti tagastamiseks peate selle esitama ühele ettevõtte kaugliinide piletikassast või spetsiaalsele piletikassale, mis tegeleb tagasisõiduga. Need kassad asuvad peamiselt raudteejaamades.
2. samm
Kandideerimiseks peab reisija esitama koos piletiga dokumendi, mille andmeid tellimuse vormistamisel kasutati, nimelt sünnitunnistus või pass. Muu hulgas vajab kassapidaja järjekorranumbrit, millele pilet trükiti, samuti kontrollkupongi.
3. samm
E-pileti saate tagastada ka Vene Raudtee ametlikku portaali kasutades, kuid siin on mitu tingimust. Esiteks, kui pilet on trükitud, pole seda enam võimalik veebisaidi abil tagastada. Teiseks, kui raha tagastatakse saidi kaudu, loetakse kõik tellimisvormil märgitud reisijad automaatselt teavitatuks, et nad on reisi tühistanud.
4. samm
Reisist keelduda ja elektroonilist piletit tagastada saate hiljemalt kaheksa kuni kümme tundi enne rongi väljumist, kui reisija sõidab läbi Vene Föderatsiooni territooriumi, siis saab ta broneeritud istekohale kulutatud raha tagasi ja pilet. Kui pilet tagastatakse 2 tundi enne rongi väljumist, tagastatakse reisijale ainult pileti ostmiseks kulutatud raha, broneeritud kohta ei tagastata.
5. samm
Kui reisija kavatseb rahvusvahelise rongi pileti tagastada, peab ta reisidokumendi üle andma hiljemalt päev enne väljumist, alles siis saab ta kogu piletihinna tagasi. Selle saab tagastada isegi 6 tundi enne väljumist, kuid siis saab reisija tagasi vaid piletihinnaga võrdse summa.
6. samm
Igal juhul elektroonilise reisidokumendi tagastamisel, mida ei ole kasutatud ettenähtud otstarbel, kogu summat ei tagastata. Vene raudtee võtab tasu 155 rubla 50 kopikat, selle reegli määras Vene Föderatsiooni FTS.
