Turistipiletit osta sooviv inimene eeldab, et puhkus toob talle palju häid muljeid. Muidugi ei anna keegi sajaprotsendilist garantiid, sest näiteks ilmastiku kapriise on võimatu ennustada. Kuid raha andes loodab klient õigustatult, et teda ootav teenus täidab reisikorraldaja lubadusi. Mõnikord muutub ülejäänu kibedaks pettumuseks: hotelli tase on palju madalam, toit on üksluine, giidid on ebaviisakad ja ükskõiksed oma tasude suhtes.
Juhised
Samm 1
Proovige valida kogemustega reisikorraldaja. Lõppude lõpuks, kui ettevõte on juba aastaid teenindusturul oma niši hõivanud ja isegi turismiärile omase väga tugeva konkurentsi tingimustes, tähendab see, et tegemist pole mingi kahtlase kontoriga, vaid kogenud organisatsiooniga, kes väärtustab Selle maine.
2. samm
Võtke aega ja vaeva, uurige kindlasti reisikorraldaja kohta, lugege tema klientide ülevaateid erinevatel saitidel. Samas pidage meeles, et absoluutselt kõigile meele järele olemine on võimatu ning inimestel on erinevad maitsed ja harjumused. Kui valdav osa vastustest on enam-vähem heatahtlikud, ehkki mõningate kaebustega, viidates üksikutele puudustele, võib väikest arvu teravalt negatiivseid kommentaare isegi ignoreerida. Kui valdav enamus arvustusi kuulub rahulolematutele klientidele, siis on aeg sellele mõelda: "Kas peaksin otsima teist reisikorraldajat?"
3. samm
Proovige teada saada, kas teie sugulane, tuttav, kolleeg oli selle reisikorraldaja klientide hulgas. Kui leiate sellise inimese, paluge tal anda üksikasjalikku teavet sõna otseses mõttes kõigi puhkuse aspektide kohta. See tähendab, et alates hetkest, kui peremees saabumislennujaamas kohtub, lõpetades kohaletoimetamisega samasse lennujaama Venemaale tagasipöördumiseks. Tehke järeldus, kuivõrd tegelik teenuse tase vastas sellele, mida reisikorraldaja kliendile lubas.
4. samm
Reisikorraldaja esindajatega suheldes ärge kartke küsimusi esitada, täpsustage teatud üksikasju. Samal ajal pöörake tähelepanu sellele, kui viisakalt nad teiega rääkisid, kui kiiresti nad vajalikku teavet edastasid jne. See võib viidata ka organisatsiooni töötajate professionaalsusele.
5. samm
Uurige, kas reisikorraldajal on aukirjad, diplomid. Nende kohalolek räägib tema kasuks.
6. samm
Tutvu reisikorraldaja dokumentidega: litsentsid, sertifikaadid jne. Pidage meeles, et olete kohustatud neid teie palvel näitama. Pöörake tähelepanu litsentsi kehtivusajale, organisatsiooni nimele (see peab vastama lepingus määratletule). Dokumendi sõlmimisel lugege kindlasti kõiki tingimusi, pöörake erilist tähelepanu informatsioonile ülejäänud, kindlustustingimuste, poolte kohustuste kohta.
