USA transpordiministeerium määras Venemaa suurimale lennufirmale Aeroflot 60 000 dollari suuruse trahvi. Selle juhtumi põhjuseks oli Venemaa vedaja poolt reisijate õiguste kaitset reguleerivate eeskirjade rikkumine.
2012. aasta jaanuaris võttis USA transpordiministeerium vastu seaduse, mis kohustas lennuettevõtjaid tagama reisijatele pileti täishinna koos kõigi maksude ja lõivudega. Samuti peab vedaja ilma trahvideta andma kliendile võimaluse tühistada piletitellimus esimese päeva jooksul pärast selle rakendamist.
Need reeglid kehtivad mitte ainult Ameerika, vaid ka Ameerika Ühendriikidesse lendavate välismaiste lennuettevõtjate suhtes. Aeroflot rikkus just neid ja USA transpordiministeerium leidis rikkumisest tunnistava teabe mitte ainult kuskilt, vaid ka oma ametlikult veebisaidilt. Sellel esitatud reklaamiteabes märgiti hinnad, arvestamata mõningaid lisatasusid. Samuti puudus teave tasuta piletite broneerimise ja õiguse kohta selle 24 tunni jooksul tasuta tühistada.
Transpordiminister Ray Lahoudi sõnul peaksid reisijad saama probleemideta kindlaks määrata kogu transpordi maksumuse, broneerida tasuta pilet ja tühistada tellimus esimesel päeval. Aerofloti veebisaidil olev teave oli puudulik, mis rikkus tarbijate õigusi ega vastanud USA seadustele. USA transpordiministeerium kavatseb jätkata tarbijate õiguste kaitsmist ja nende rikkumise korral rakendada sanktsioone lennufirmade rikkumise eest.
Kurta võis Aerofloti töötajate hooletuse ja loiduse üle, kes ei tutvunud õigeaegselt Ameerika Ühendriikides vastuvõetud seadusega ega muutnud vastavalt selle nõuetele oma veebisaidil olevat teavet. Sellegipoolest näitab olukord veel kord Ameerika ametnike snobismi, kes mitte ainult ei dikteeri kogu maailmale oma reegleid, vaid kohustab samu lennufirmasid tähelepanelikult jälgima USA muutuvaid õigusakte. Ameerika Ühendriikides võeti seadus vastu 26. jaanuaril, samal ajal kui transpordiministeeriumi ametnikud hakkasid Aerofloti veebisaidil olevat teavet jälgima. Seire jätkus kuni 13. märtsini, mil teavet saidil muudeti ja täiendati vastavalt uutele reeglitele.
Aeroflot sai arve 1, 5 kuu jooksul saidi tööst koos USA õigusaktidele sobimatu teabega. Kuigi piisas lihtsast e-kirjast, milles teatati lennufirmale uute reeglite kehtestamisest, palvega vastavalt muuta saidil esitatud teavet ja hoiatusega karistuste võimaluse eest, kui seda ei tehta.
