Turismitalongid tellitakse ja makstakse reeglina ammu enne reisi ennast. Ja kahjuks ei suuda inimene alati ette näha erinevaid asjaolusid, mis võivad takistada tal minna sinna, kuhu ta plaanis. Näiteks sugulaste haigused, hädaolukorrad, viisa puudumine, passi kaotamine jne. Sellisel juhul on läbikukkunud reisija sunnitud vautšerist keelduma ja soovib oma raha tagasi anda. Kuid kuidas saab seda teha väikseima kaotusega?
Juhised
Samm 1
Kõige vähem riskite oma rahaga, kui kaalute võimalust vautšer tühistada juba enne selle ostmiseks turismiettevõtte poole pöördumist. Enne kui otsustate mis tahes tuuril raha kulutada, uurige, kui palju võite seda või seda agentuuri usaldada. See pole raske. Esiteks leiate föderaalse turismiameti veebisaidilt nimekirja reisikorraldajatest, kelle tegevus on Venemaal keelatud. Teiseks on Internetis palju foorumeid, kus neid küsimusi arutatakse, ja kui inimesed on kannatanud mõne reisikorraldaja ebaausa tegevuse tõttu, siis loete seda tõenäoliselt. Lõpuks rääkige inimestega, kes on juba teie valitud agentuuri teenuseid kasutanud.
2. samm
Kui valite kalli ekskursiooni, on mõistlik oma pakett kindlustada. Sellisel juhul võtab kindlustusselts vautšeri maksumuse hüvitamise ja kaotate ainult intressi, mis teilt kindlustusteenuste eest võetakse. Kindlustuslepingu peaksite sõlmima rohkem kui kuu enne puhkust.
3. samm
Juhul, kui kindlustus teile ei sobi, lugege enne ekskursiooni ostmist hoolikalt läbi lepingutingimused. Reeglina näitab see vautšeri maksumust, teavet reisikorraldaja kohta, litsentsi numbrit, teie andmeid, kuupäevi ning üksikasju teenuste ja teenuste kohta. Lisaks peab leping sisaldama üksikasjalikku klauslit vautšeri tagastamise võimaluse ja rahaliste maksete määrade kohta. Tellimus ja rahasumma tagastatakse teile.
4. samm
Kui maksate vautšeri eest raha - selle täisväärtus või tagatisraha -, tuleb teile anda tšekk ja allkirjastatud leping. Suuline kokkulepe ei ole õiguslikult siduv, kui peate vaidluse lahendama kohtus.
5. samm
Kui leping on teie kätes, kuid reisifirma esindajad keelduvad mingil põhjusel raha tagastamast või hirmutavad teid ülemäära karistustega, ärge kartke kohtusse pöördumist. Tarbija õiguste rikkumist käsitleva artikli kohase hagiavalduse eest ei võeta teilt riigilõivu.
6. samm
Vastavalt Venemaa seadustele, mis on seotud tarbijate õiguste ja turismitegevusega, peab reisifirma teile kasutamata vautšeri eest raha tagasi maksma, välja arvatud summad, mis on juba teie reisi korraldamiseks kulutatud. Lisaks on ta kohustatud esitama dokumendid, mis kinnitavad, et kulutused tehti just teie jaoks. Millised dokumendid need on, Venemaa õigusaktid ei täpsusta - igal üksikjuhul võivad need olla erinevad. Näiteks piletid, hotellibroneeringud, konsulaartasude maksmine jne. Kui ettevõte ei saa selliseid dokumente esitada, siis peab kohtus tasuma teile vautšeri kogu maksumuse ja sama palju riigieelarvesse või tarbijate õiguste kaitsmise organisatsioonile.
