Kui ostsite rongipileti ja otsustasite siis reisikuupäeva muuta, pidage meeles, et te ei saa rongidokumenti vahetada. Peate tagastama oma olemasoleva pileti ja ostma uue. Reeglite kohaselt tagastatakse rongipiletid isikut tõendava dokumendi esitamisel.
See on vajalik
- - pöörduge tagastuse kassasse;
- - esitage oma pass;
- - raha saama;
- - osta uus pilet.
Juhised
Samm 1
Kui teie reisi kuupäev on enne pileti tagastamist nihkunud, kontrollige, kas rongides on teid huvitaval kuupäeval. Kui pileteid on piisavalt, hoolitsege olemasoleva dokumendi tagastamise eest.
2. samm
Kui ostsite paberkandjal pileti, pöörduge palun pileti tagasimaksekontori poole. Pidage meeles, et kui tagastate mitte ainult enda, vaid ka sugulaste või sõprade piletid, vajate iga dokumendi jaoks notariaalselt kinnitatud volitust. Näidake kassapidajale oma sisemist passi ja volikirja (vajadusel). Allkirjastage nõutavad paberid ja saate tagastatud pileti eest tasu.
3. samm
Kui teil on elektrooniline rongipilet, peate kõigepealt külastama veebisaiti, kuhu see broneeriti. Minge oma isiklikule kontole ja tühistage broneering. Kirjutage üles oma tellimuse number ja pöörduge pileti tagastamiseks piletikassasse. Näidake oma sisemist passi, allkirjastage dokumendid ja võtke raha.
4. samm
Osta uus pilet Venemaa Raudtee piletikassadest, lennu- ja raudteepileteid müüvatest piletikassadest või rongipileteid müüvatest reisibüroodest. Kui teil on pangakaart, broneerige dokument veebis otse Venemaa Raudtee veebisaidil või mõnel spetsiaalsel reisipileti saidil. Pange tähele, et kui ostate pileti veebist, saate elektrooniliselt rongi registreerida. Sellisel juhul pole vaja pardale minekuks paberpiletit. Näidake dirigendile passi ja minge kupeesse.
5. samm
Ärge unustage, et piletit tagastades kaotate osa oma rahast. Komisjonitasusid ja muid tasusid (välja arvatud kindlustus) teile ei tagastata. Lisaks peate tagastamise eest maksma 60 rubla tasu (kulud võivad varieeruda).
6. samm
Pidage meeles, et piletihind koosneb pileti (raudteetransport) ja reserveeritud istekoha (vaguni kai) maksumusest. Venemaal reisides saate pileti tagastamisel:
- kui rongi väljumiseni on jäänud rohkem kui 8 tundi - piletihind;
- kui aega on jäänud vähem kui 8, kuid üle 2 tunni - pileti täiskulu ja pool broneeritud koha maksumusest;
- kui enne väljumist on jäänud vähem kui 2 tundi ja pärast väljumist vähem kui 12 tundi - pileti täishind.
7. samm
Rahvusvahelises liikluses on ette nähtud järgmised reeglid:
- kui rongi väljumiseni on jäänud rohkem kui 24 tundi, tagastatakse kogu piletihind;
- vähem kui 24 tundi, kuid rohkem kui 6 tundi enne rongi väljumist - kogu piletihind ja pool broneeritud istekoha hinnast tagastatakse;
- vähem kui 6 tundi enne rongi väljumist ja vähem kui 3 tundi pärast väljumist - piletihind tagastatakse.
