Kui teie ettevõte on seotud turismiga, tegelete kohalike vaatamisväärsuste imetlemiseks tulnud inimestega kohtumise ja majutamisega, sõltub see, kui hästi te nendega kohtute, suuresti muljeid, mis neile sellest reisist jääb. Tegelikult olete oma linna, oma riigi täievoliline esindaja ja teie külalislahkus näitab, kui teretulnud nad on.
Juhised
Samm 1
Juhul kui ootate külalisi välismaalt, teiste kultuuritraditsioonidega inimesi, ärge olge laisad ja lugege nende traditsioonide kohta foorumeid ja Interneti-saite. Võib-olla on mõtet külaliste saabumiseks ruumide ettevalmistamisel kasutada mõnda neile tuttavat kujundusdetaili, kujundust.
2. samm
Isegi kui teie hotell või külalistemaja ei kuulu "luksus" klassi, veenduge, et toad oleksid laitmatult puhtad. Pöörake tähelepanu voodipesule, voodikattele ja kardinatele - kõik need peaksid välja nägema värsked ja uued. Hea, kui duširuumis on seepi ja ühekordset šampooni - need on väikesed, kuid meeldivad pisiasjad, mis demonstreerivad teie tähelepanelikkust teie külalistele.
3. samm
Turistidega on parem kohtuda kohe, saabumisjaamas. Leppige juhiga kokku, et aidata daamidel oma pagas kätte saada ja autosse panna. Külalised peaksid end esimestest minutitest hoolima, niipea kui nad jäävad teie vastutusalasse. Kohtuge nendega hotelli uksel ja näidake neile majutamiseks mõeldud ruume.
4. samm
Kui isegi teie hotell ei paku turistidele toitu, pakkuge neile teedelt suupisteid, korraldage kergete suupistetega kohvi või teed. Kasutage seda teepidu, et õpetada turiste reeglite ja mugavuste kohta, mida nad saavad teie hotellis kasutada. Andke neile vajalikku nõu, soovitage, mida vaadata, vastake küsimustele.
5. samm
Kui mentaliteedi erinevusega on seotud nüansse, siis andke oma soovitused, et külalised ei satuks rumalasse või naeruväärsesse olukorda. Oled peremees, nii et külaliste turvalisus ja mugavus on sinu kohustus. Pidage meeles, et üks hea ülevaade teie hotellist võib meelitada veel kuni 10 potentsiaalset klienti, seega pole külalislahke peremees olla mitte ainult inimlikult meeldiv, vaid ka äriliselt tulus.
